Ochrana osobních údajů

1. Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze takové osobní údaje, které potřebujeme pro provoz e-shopu, komunikaci se zákazníky, plnění smluvních a zákonných povinností a ochranu našich oprávněných zájmů.

2. Účely a právní základy zpracování

2.1. Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem přijetí a vyřízení objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, doručení zboží, vystavení dokladů a komunikace související s objednávkou.

Právní základ: plnění smlouvy a provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na žádost zákazníka.

2.2. Plnění právních povinností

Osobní údaje zpracováváme také proto, abychom splnili povinnosti stanovené právními předpisy, zejména v oblasti účetnictví, daní, ochrany spotřebitele a vyřizování reklamací.

Právní základ: splnění právní povinnosti správce.

2.3. Zákaznická podpora, dotazy a reklamace

Pokud nás kontaktujete e-mailem, telefonicky nebo přes formulář, zpracováváme vaše údaje za účelem zodpovězení dotazu, vyřízení požadavku, reklamace nebo jiného podnětu.

Právní základ: plnění smlouvy, splnění právní povinnosti nebo oprávněný zájem na řádné komunikaci se zákazníky.

2.4. Ochrana právních nároků a bezpečnosti

V odůvodněných případech můžeme údaje zpracovávat za účelem ochrany našich práv, vymáhání pohledávek, prevence podvodů, zabezpečení webu a ochrany IT systémů.

Právní základ: oprávněný zájem správce.

2.5. Marketing a obchodní sdělení

Pokud nám udělíte souhlas nebo pokud to právní předpisy umožňují, můžeme vám zasílat obchodní sdělení týkající se našich produktů a služeb. Souhlas můžete kdykoliv odvolat a zasílání obchodních sdělení můžete kdykoliv odmítnout.

Právní základ: souhlas nebo oprávněný zájem v rozsahu dovoleném právními předpisy.

2.6. Uživatelský účet

Pokud si na e-shopu vytvoříte uživatelský účet, zpracováváme vaše údaje za účelem správy registrace, přihlášení a využívání funkcí zákaznického účtu.

Právní základ: plnění smlouvy a oprávněný zájem na provozu zákaznického účtu.

3. Komu mohou být údaje zpřístupněny

Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v nezbytném rozsahu těm subjektům, které se podílejí na provozu e-shopu a plnění našich povinností.

• dopravcům a logistickým partnerům,
• externím účetním, daňovým a právním poradcům, pokud je to nezbytné,
• poskytovatelům hostingu, IT správy, technické podpory a zabezpečení webu,
• provozovatelům platebních nebo bankovních služeb, pokud je to relevantní,
• orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá právní předpis.

4. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná pro konkrétní účel zpracování nebo kterou nám ukládá právní předpis.

• Objednávky, smluvní komunikace a zákaznická agenda: po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků.
• Reklamace a související komunikace: po dobu nezbytnou pro vyřízení reklamace a následně po dobu nutnou k prokázání splnění povinností.
• Účetní doklady a účetní záznamy: po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla 5 let nebo 10 let podle typu dokladu.
• Daňové doklady: zpravidla 10 let od konce příslušného zdaňovacího období.
• Marketingové údaje: do odvolání souhlasu, vznesení námitky nebo po dobu odpovídající účelu daného marketingového zpracování.
• Cookies a technické údaje: podle typu cookies, nastavení souhlasu a doby expirace jednotlivých nástrojů.

5. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

• právo na přístup ke svým osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů, pokud se uplatní,
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• právo kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• právo podat stížnost u dozorového úřadu.

5.1. Jak práva uplatnit

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu dptires@dptires.cz nebo písemně na adresu sídla správce. Abychom chránili vaše soukromí, můžeme si v odůvodněných případech vyžádat ověření totožnosti.

5.2. Dozorový úřad

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: uoou.gov.cz.

6. Cookies a online nástroje

Na našem webu mohou být používány technické, analytické a marketingové cookies a obdobné technologie. Technické cookies jsou nezbytné pro správné fungování webu. Analytické a marketingové cookies používáme pouze v rozsahu odpovídajícím vašemu nastavení souhlasu.

• Technické cookies – zajišťují základní funkčnost webu, zabezpečení a správné odeslání formulářů.
• Analytické cookies – pomáhají nám měřit návštěvnost a zlepšovat obsah a funkčnost webu.
• Marketingové cookies – mohou být použity pro vyhodnocení kampaní a zobrazování relevantních nabídek, pokud s tím souhlasíte.

7. Zabezpečení údajů

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, zničením nebo neoprávněnou změnou.

Osobní údaje zpracovávají pouze osoby, které je k tomu potřebují pro výkon své práce nebo smluvně zajištěné činnosti, a to v odpovídajícím rozsahu a při zachování mlčenlivosti.

Pokud by v rámci některých technických služeb docházelo k předání údajů mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, děje se tak pouze při splnění požadavků GDPR a při zajištění odpovídající úrovně ochrany.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto informace o zpracování osobních údajů mohou být průběžně aktualizovány, zejména při změně právních předpisů, používaných služeb nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Doporučujeme proto tuto stránku průběžně sledovat.

Tyto informace jsou účinné od 16. 3. 2026.